Comment ça marche

Comment ça marche

 

 

Le principe de fonctionnement de la Marketplace Iven est le suivant :

 

 

  • Iven invite les meilleurs fournisseurs disponibles à commercialiser leurs offres sur la marketplace. IVEN encadre la publication des offres marchands : caractéristiques, stocks, prix, délais de livraison, et conditions de vente - la totalité des informations indispensables est disponible et actualisée en temps réel.

  • Pour acheter sur Iven, vous devez préalablement vous connecter (pour créer un compte, c’est ici). Vous pouvez ainsi consulter et comparer les différentes offres répondant à votre besoin. A l’issue de votre recherche, vous pouvez passer commande. Pour certains produits, vous pouvez aussi émettre une demande de devis.

  • Votre commande est validée par le marchand et expédiée à l’adresse de livraison que vous avez renseignée. Si besoin, vous pouvez communiquer avec le marchand grâce la messagerie électronique Iven.

  • L’intégralité des étapes de vos transactions est centralisée dans votre espace dédié. Vous disposez d’une interface de suivi opérationnel de vos commandes, et d’un accès à la documentation associée (tracking, certificats de conformité, factures, …).. L’opérateur de la Market Place assure la supervision de la transaction de bout en bout.

  • IVEN garantit vos paiements : tous les règlements sont effectués par virement (paiement à échéance sur facture) sur un compte bancaire marketplace bloqué (encaissement pour compte de tiers). Iven assure le reversement des montants facturés aux marchands. En cas de litige, il propose une intermédiation. Iven monitore également la qualité de service proposée par les marchands.

Pour plus de détails sur les modalités de fonctionnement IVEN : consulter les FAQ